走铁道登列车 “临时客运员”服务春运路******
(新春走基层)走铁道登列车 “临时客运员”服务春运路
中新网广州1月30日电 题:走铁道登列车 “临时客运员”服务春运路
作者 郭军 陆省省
回家 的步履匆忙 ,述说着对团圆的渴望 ,返程 的行李沉甸甸,带着亲人的期望 。一年一度 的春运路进入返程高峰,广铁集团广州工务段的一群年轻人 ,平时忙碌在铁道线上 ,为钢轨诊治病害 ,春运期间又变身“临时客运员”,倾情服务春运旅途。
按照广铁集团春运支援计划,广州工务段春节前负责东莞东至南充3个车组 、广州东至梅州2个车组 ,共计160余人参加春运支援工作。节后负责深圳至岳阳2个车组 ,共计42人。
“我们每天都要按要求,学习工作流程及注意事项,比如开关车门、高低站台的区别、防爆 、防火以及手持电子终端机验证客票等各项基础操作,把人身安全 、规章制度 、卫生管理 、细节把控等各方面要求内化到日常值乘过程之中 。”车组小组长曹时辉说。
据了解 ,该段领导不仅到站台上进行了动员 ,还多次到站台慰问支援人员,同时建立了工作群 ,时刻关注每个车组出发、到达情况 。
参加此次支援春运工作 的160余名工作人员,绝大多数都 是“00后”。为了保障旅客 的乘车安全,每个车组都成立了志愿突击小队,帮扶老 、弱等重点旅客,让旅途充满温暖与关怀 。
春节期间,广州东至梅州组 的值乘人员还特地准备了窗花 、灯笼 ,与旅客一起装饰车厢。“我们就 是想让旅客感到像是‘回了家’,而不仅仅是‘上了车’ 。”支援此次春运 的小组长曾帆荣说到,“春运支援 是工作 ,也 是一种新 的体验 ,更 是一部青春奋斗成长 的阶梯” 。
“00后”何佳颖说:“之前都是旅客身份,第一次以乘务人员的身份参与春运, 的确有很不一样 的体验 ,乘务工作也不 是想的那么容易,里面有很多细节需要注意。当然,我也会更努力地做好服务工作” 。
东莞东至南充小组 的颜啸,在1500多公里 的值乘路上感慨颇多 ,他说车上 的旅客一路上谈收获、谈工作、谈烦恼、谈爱情 ,有人欢喜,也有人落寞,有人平静,也有人激动,但谈及家乡和亲人 ,每个人眼中都有光 。“作为一名临时客运员,能服务他们走完这趟旅途,我觉得很幸福 。”(完)
(文图:赵筱尘 巫邓炎)